Düşük İnternet Hızı Ve Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattımı 17.01.2026 tarihinde kullanmaya başladım ancak bulunduğum bölgede internet hızının çok düşük olması nedeniyle doğru düzgün hizmet alamadım. Sürekli yavaşlık yaşadım ve bu yüzden hattı verimli şekilde kullanamadım.

Bu durumu Türk Telekom’a defalarca ilettiğimde her seferinde “ilgileniyoruz” denildi ancak sorun çözülmedi. Hizmetten memnun kalmadığım için 31.01.2026 tarihinde başka operatöre geçiş yaptım, yani 14 gün bile olmadan hattımı kapattım.

Tüm bu yaşananlara rağmen faturama haksız yere 223 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hizmeti düzgün alamadığım, internet hızı sürekli düşük olduğu ve çok kısa sürede hattı kapattığım için bu cayma bedelinin adil olmadığını düşünüyorum.

Türk Telekom’un tarafıma yansıtılan 223 TL tutarındaki cayma bedelini iptal etmesini ve varsa tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum.