İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Yokluğu Nedeniyle İş Kaybı Ve Mağduriyet

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 5 Nisan’dan bu yana İzmir Bornova’daki adresimde internet hizmeti tamamen kesilmiş durumda, hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde aynı sorun için Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 3 kez arıza kaydı açıldı ancak hiçbir teknik ekip adresime gelmedi ve kayıtlar ekibin gelmesi beklenmeden tek taraflı olarak iptal edildi. Abone/hizmet numaram 8853355884’tür.

Yaklaşık 3 haftadır internet kesintisi nedeniyle işimi yerine getiremiyor, çalışamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen tarafıma çözüm sunulmadığı gibi, kesinti süresiyle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı.

İnternet hizmetimin acilen düzeltilmesini, bu uzun kesinti süresince kullanamadığım hizmet için faturama iade/indirim uygulanmasını ve benzeri bir durumda kayıtların ekip gelmeden iptal edilmemesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.