to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da iki yıl taahhütlü bir aboneliğim vardı. Taahhüdün bir yılı bile dolmadan aboneliğimi dondurdum, ardından tamamen kapatılmasını istedim. Kapatma talebimde cayma bedeli adı altında neredeyse tüm geçmiş faturalara denk gelecek tutarlarda ödeme çıkarıldı. Bunun üzerine aboneliği iptal etmek yerine dondurmam önerildi, ben de bu öneriye uyarak dondurdum.
Ancak dondurma sürecinde bile aylık yaklaşık 370 TL ödeme yaptım. Dondurma süresi bitince bu kez 700 TL fatura çıkarıldı, bu faturayı 10 gün geç ödeyince “hizmeti askıya aldık” denilerek bir sonraki faturayı da yaklaşık 1000 TL olarak yansıttılar. Şu anda 5.000 TL civarında ödeme yapmış durumdayım, ayrıca 700 TL ödenmeyen borç ve yeni çıkarılmış 1.000 TL fatura görünüyor.
Bayiiye gittiğimde modemi teslim edersem aboneliğin kapatılacağı, ancak kalan taahhüt bedelinin mutlaka tahsil edileceği söylendi. Bu nedenle dondurup başka adrese nakletmeyi düşündüm fakat nakil de yapılamadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilciler sistem yetkilerinin kısıtlı olduğunu, bu tutarların dışına çıkamadıklarını belirttiler. Hiçbir şekilde aktif hizmet almadığım bu abonelik için sürekli yeni borçlar çıkması beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.
Müşteri numaram 7044993637’dir. Talebim, şu anki mevcut borçlarım net bir şekilde tarafıma açıklansın, haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm ekstra cayma ve yüksek fatura tutarları iptal edilsin, ben de kalan makul ve haklı borçlarımı ödeyerek bu aboneliğin hiçbir ek ücret çıkarılmadan tamamen kapatılmasını istiyorum.
20 Ağustos - 21 Ağustos 2024 tarihleri arasında TTNET VDSL internet hizmetini yalnızca 2 gün kullandım. Kısa süreli kullanımımın ardından farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım. Ancak bana 7047912080 numaralı aboneliğim için cayma bedeli ve bağlantı ücreti adı altında toplam 1.953 TL fatura ...
Türk Telekom fiber ev interneti aboneliğim yeni taşındığım adrese nakil edilmesine rağmen, haksız bir şekilde cayma bedeli yansıtılmaktadır. Eski adresimde kullandığım fiber interneti taşınma nedeniyle yeni evime nakil ettirmek için 17 Aralık’ta Türk Telekom ile işlem yaptım ve ekipler gelip yeni ad...
Türk Telekom’un Fatih/İstanbul adresimdeki 8853768335 numaralı hizmeti için kullandığım Evde İnternet 75 Mbps paketimde 9 Şubat tarihinden bu yana, yani yaklaşık 1,5 aydır evde sabit internet hizmeti alamıyorum. Kentsel dönüşüm nedeniyle altyapının hasar gördüğünü ve internetin en geç 1 Mart’a kadar...
Yaklaşık 7 ay önce Türk Telekom sabit hat ve internet aboneliğimi yeni adresime nakil ettirmek istedim. Mevcut aboneliğim taahhütlü olduğu ve cayma bedeli çıkmaması için özellikle nakil talep ettim; ancak bulunduğum adreste altyapı yetersizliği olduğu gerekçesiyle nakil yapılmadı. Buna rağmen hem sa...
Türk Telekom GSM hattımı şehir merkezine çok yakın ve yerleşimin yoğun olduğu bölgelerde kullanmama rağmen neredeyse hiç verim alamıyorum. Hattım faturalı ve çekim sorunu uzun süredir devam ediyor. Günün yaklaşık yüzde 96’sında hat yok, evin içinde sadece çok az noktada zaman zaman zayıf şekilde çek...
Yorumlar