Yetkisiz Oyun Aboneliği Nedeniyle Faturam Aşırı Yükseldi

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık iki aydır faturam gereğinden yüksek görünüyor. Ben her zaman ödemem gereken tutarı ödedim, ancak bu ay faturam 300 TL civarında olması gerekirken uygulamada 602 TL olarak göründü. Bunu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, bu farkın sebebinin bir oyuna aboneliğim olduğu söylenerek bu tutarı ödemem gerektiği iddia edildi.

Ben oyun oynayan biri değilim, yoğun çalıştığım için buna zamanım da yok. Telefonumdan 3480 şeklinde bir numarayı hiçbir şekilde tuşlamadım, aramadım, herhangi bir abonelik başlatmadım ve telefonumu da benden başka kimse kullanmadı. Buna rağmen hatta 26 Haziran tarihli bir kayıt ve 3480 numarası üzerinden bir abonelik görünüyormuş.

29 Haziran ve 30 Haziran tarihlerinde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde bana 0850 255 36 99 numarası verildi ve bu numaradaki firmaya abone olduğum, onlarla görüşmem gerektiği söylendi. Verilen numarayı aradığımda ise benim üzerime kayıtlı herhangi bir abonelikleri olmadığını, sistemlerinde kaydımın bulunmadığını söylediler. Daha sonra 30 Haziran’da Türk Telekom’u tekrar aradığımda abonelik iptali ve bu numaraya kısıtlama getirdiklerini söylediler, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben herhangi bir onayım olmadan başlatılan bu aboneliği ve buna bağlı olarak faturama yansıtılan tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Türk Telekom’un bu oyun aboneliğini tamamen iptal etmesini, hattımda bu numaraya dair tüm erişim ve tekrar abonelik ihtimallerini kalıcı olarak engellemesini ve haksız yere talep edilen tutarı faturamdan düşerek faturamı gerçek ödemem gereken miktar üzerinden güncellemesini talep ediyorum.