Doğubayazıt’ta Mobil Şebeke Ve İnternet Kalitesizliği Şikayetim

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır Ağrı Doğubayazıt ilçesinde yaşıyorum. Bu süre boyunca ilçenin neresinde olursam olayım şebeke ve internet çekim kalitesi son derece kötü durumda.

Beni arayan kişiler sık sık hattımın kapalı göründüğünü ve ulaşamadıklarını söylüyor. Görüşme yapabildiğimiz zamanlarda da ses iletimi neredeyse hiç yok, karşı tarafın sesi kesik kesik geliyor ya da tamamen gidiyor. Mobil internet ise çoğu zaman ya hiç açılmıyor ya da çok yavaş çalışıyor, temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum.

Tüm bu sorunlara rağmen aylık yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum ve aldığım hizmet bu ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca hat sıfırlama gibi geçici işlemlere yönlendiriliyorum, kalıcı bir çözüm için kayıt açılması veya altyapı iyileştirmesi konusunda bir adım atılmıyor.

Türk Telekom’un Doğubayazıt genelindeki çekim ve internet sorununu inceleyerek kalıcı bir çözüm üretmesini, hattımın aranabilir ve kullanılabilir hale getirilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında düzgün bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.