Diyarbakır’da 5G Görünüyor Ama Sürekli Bağlantı Kesintisi: 1500 TL Faturada Haksızlık

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda Diyarbakır ili Hani ilçesinde sürekli çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Hattım 5g görünmesine rağmen internet donuyor, mobil veri düzgün çalışmıyor ve sağlıklı şekilde bağlantı kuramıyorum. Özellikle çevrim içi oyun oynarken, TikTok kullanırken ve aramalarda ciddi bağlantı kopmaları, donmalar oluyor, hattı verimli şekilde kullanamıyorum.

Aylık yaklaşık 1500 TL fatura ödüyor olmama rağmen aldığım hizmet bu ücreti kesinlikle karşılamıyor. Defalarca bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kendi taraflarında herhangi bir sıkıntı olmadığını söylüyorlar ancak yaşadığım yerde her gün aynı problemi yaşıyorum ve sorun giderilmiyor.

Türk Telekom’un yaşadığım bölgede gerekli altyapı ve şebeke iyileştirmelerini yapmasını, bunu yapamıyorlarsa da taahhüdümü herhangi bir cayma bedeli yansıtmadan iptal etmelerini ve ödediğim yüksek faturalar karşısında yaşadığım mağduriyet için tazminatımı karşılamalarını talep ediyorum.