Diyarbakır Bismil Tepe Mahallesi’nde Çekim Ve İnternet Hızı Sorunu

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Diyarbakır Bismil Tepe Mahallesi’nde uzun süredir mobil hattımda ciddi çekim gücü ve şebeke problemi yaşıyorum. Bulunduğum konumda telefonumun çekim kalitesi oldukça zayıf, internet hızım ise çoğu zaman 2-3 Mbps hızını bile geçmiyor.

Çağımızda temel bir ihtiyaç haline gelen interneti, ücretini düzenli olarak ödememe rağmen verimli bir şekilde kullanamıyorum. Telefonumdan basit bir video açtığımda bile sürekli donma yaşıyorum, sayfalar yüklenmiyor ve paketimdeki kullanım haklarımı tam anlamıyla kullanamıyorum. Hizmet alamadığım bir hattın faturasını her ay düzenli olarak ödemek zorunda bırakılıyorum.

Bu sorunu 1 aydan fazla süredir yaşıyorum. Hattıma ait numaram 5052****21’dir. Daha önce de bu konuyla ilgili başvurular yapılmasına rağmen tarafıma sadece “sorun çözüldü” benzeri geçiştirici yanıtlar verildi, ancak sahada hiçbir iyileşme olmadı. Ne şebeke kalitesinde ne de internet hızında en küçük bir düzelme gözlemlemedim.

Bölgedeki baz istasyonu yetersizliği mi yoksa teknik bir arıza mı olduğu konusunda bilgim yok, ancak bu durum günlük hayatımı ve iletişimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Diyarbakır Bismil Tepe Mahallesi’indeki kapsama alanı ve altyapı sorununun acilen yerinde incelenmesini ve taahhüt edilen, fakat fiilen verilemeyen bu hizmetin kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.