Diyarbakır Sur’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Maddi Mağduriyet

Diyarbakır Sur ilçesi Yukarı Kılıçtaşı Mahallesi’nde bulunan adresimde Türk Telekom sabit internet aboneliğim var. 23 Temmuz’dan itibaren evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlantı bu süre içinde bir kez bile gelmedi. Müşteri numaram 7048534436’dır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede teknik bir arıza veya kablo hırsızlığı olduğu bilgisi verildi ancak günler geçmesine rağmen kesinti giderilmedi. Bu süreçte evdeki tüm işlerimiz aksadı, mevcut mobil internet paketlerimiz bitti ve ek mobil internet almak zorunda kalarak maddi olarak zarara uğradık. Sadece hat sahibine 5 GB internet tanımlanması yapıldı, bu da hem mağduriyetimizi karşılamadı hem de evdeki diğer aile bireyleri için hiçbir çözüm üretilmedi. Mahalle genelinde bu sorun yaşanmasına rağmen yetkililerin durumla yeterince ilgilenmediğini düşünüyorum.

Kesintinin acil şekilde giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını, bu dönem için indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Uzun süreli bu kesintinin mağduriyetimizi daha fazla artırmaması için gerekli inceleme ve düzeltmenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.