Diyarbakır Kayapınar'da Sürekli Mobil Çekim Ve İnternet Sorunu

Ben ve eşim yaklaşık iki yıldır Türk Telekom mobil hat kullanıyoruz ve 40 GB faturalı paketimiz olmasına rağmen, Diyarbakır ili Kayapınar ilçesi Talaytepe Mahallesi’nde özellikle akşam saatlerinde internet bağlantısı ve çekim kalitesiyle ilgili ciddi sorun yaşıyoruz. Evde bulunduğumuz süre içinde sağlıklı bir şekilde iletişim kurmak neredeyse imkânsız hale geliyor; telefonla konuşamıyor ve mobil interneti de verimli kullanamıyoruz.

Bu çekim problemi iki yıldan uzun süredir aynı şekilde devam ediyor. Evime gelen ve Türk Telekom mobil hat kullanan misafirlerim de bölgede telefonlarının çekmediğini ve interneti kullanamadıklarını söylüyor. Dolayısıyla, sorunun sadece benim hattıma özel değil, bulunduğum bölgede genel bir problem olduğu açıkça görülüyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde telefonu yeniden başlatmam gibi basit önerilerde bulunuldu; ancak bu önerilerin hiçbiri sorunu çözmedi. Daha sonra Türk Telekom müşteri temsilcisine de defalarca ulaşmaya çalıştım fakat doğrudan konuyla ilgilenecek bir muhatap bulamadım ve sorunum kalıcı olarak giderilmedi.

Türk Telekom’un Diyarbakır Kayapınar Talaytepe bölgesindeki baz istasyonu, altyapı ve çekim kalitesiyle ilgili gerekli iyileştirmeleri yaparak bu sorunu kalıcı olarak çözmesini ve tarafıma da yapılan çalışmalar hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.