to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır Kayapınar’da Sürekli Kopan Fiber İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli
Türk Telekom’dan 18 Şubat 2026 tarihinde Online Özel Efsane İndirim Kampanyası kapsamında 100 megabit fiber internet aboneliği başlattım. Ancak internet bağlandığı günden 23 Mart 2026 tarihine kadar, neredeyse her gün, özellikle film ve video izlerken sürekli Wi‑Fi kopma sorunu yaşadım ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamadım.
Bu süre içinde 3–4 defa arıza kaydı açtırmama rağmen ekipler yaklaşık 15 gün boyunca gelmedi; verilen tarihlerde de herhangi bir dönüş yapılmadı. Şikayet kaydı da oluşturuldu, ancak buna rağmen ekip yönlendirilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de çözüm sunulmadı; iletişim dilleri sert ve umursamazdı, “bizde böyle, işinize gelirse” tarzında ifadelerle karşılaştım.
Sürekli kopan internet nedeniyle işimin aksaması ve aktif arıza kaydı bulunmasına rağmen hiçbir teknik destek alamamam yüzünden 23 Mart 2026 tarihinde aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma 632,50 TL’lik bir fatura, yaklaşık 2.800 TL cayma bedeli ve 550 TL civarında ek fatura ile toplamda yaklaşık 3.350 TL tutarında borç çıkarılmıştır. Hizmeti düzgün şekilde alamadığım, 1,5 aydır sürekli sorun yaşadığım ve arıza kayıtları da sistemlerinde görülebileceği halde bu cayma bedelini haksız buluyor ve ödemek istemiyorum.
Diyarbakır Kayapınar’daki adresimde aldığım bu hizmet için mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere çıkarılan cayma bedelinin ve ilgili ek tutarların iptal edilmesini ve sadece kullandığım dönemle ilgili makul ücretin yansıtılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 1786275013.
Şikayetimi farklı mecralar da devam ettirmeme rağmen saçma sapan bahaneler bulunup itirazımı boşa düşürmeye çalışıyorlar. Yok işte bölgede yaşanan kablo hırsızlıkları sonucu hizmet almadığımı yok işte belediye çalışmaları kapsamında hizmetin aksadığı aslı astarı olmayan bahanelerle bu haksız bedeller tahsil edilmeye çalışılıyor. Kaç gündür Superonline geçiş yaptım hiçbir sorun sıkıntı nokta kadar kopma ya da en ufak bir hız kaybı yaşamadım. Kendi kötü altyapılarının sorumlusu biz kullanıcılar değiliz benim ödeyeceğim haksız cayma bedelini ödemekle ya da ödememekle bir yere düşmem de yükselmem de yalnız bu koca marka olan Türk Telekom nerede bahsi geçerse hiçbir eş dost akrabaya tavsiye de etmem aksine onları bu kurumdan uzaklaştırmak için elimden ne geliyorsa ikna çabalarımla yapacağım hiçbir eşimi dostumu akrabamı bu haksız faturalar çıkaran insanları taahhüdü bitirmeye iten kuruma yönlendirmem. Hakkım hiçbir şekilde helal değildir. Şikayeti ilettiğim mecraların da bu kurumlar üzerinde bir yaptırımı ya da söz sahipliği yoksa da artık bu mecralar üzerinden hiçbir itirazda bulunmayacağımı da buradan ifade etmek isterim.
