Türk Telekom Diyarbakır Kayapınar’da Sürekli Kopan Fiber İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli

Mazlum · 2026-03-23T20:48:42+03:00

Türk Telekom’dan 18 Şubat 2026 tarihinde Online Özel Efsane İndirim Kampanyası kapsamında 100 megabit fiber internet aboneliği başlattım. Ancak internet bağlandığı günden 23 Mart 2026 tarihine kadar, neredeyse her gün, özellikle film ve video izlerken sürekli Wi‑Fi kopma sorunu yaşadım ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamadım. Bu süre içinde 3–4 defa arıza kaydı açtırmama rağmen ekipler yaklaşık 15 gün boyunca gelmedi; verilen tarihlerde de herhangi bir dönüş yapılmadı. Şikayet kaydı da oluşturuldu, ancak buna rağmen ekip yönlendirilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de çözüm sunulmadı; iletişim dilleri sert ve umursamazdı, “bizde böyle, işinize gelirse” tarzında ifadelerle karşılaştım. Sürekli kopan internet nedeniyle işimin aksaması ve aktif arıza kaydı bulunmasına rağmen hiçbir teknik destek alamamam yüzünden 23 Mart 2026 tarihinde aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma 632,50 TL’lik bir fatura, yaklaşık 2.800 TL cayma bedeli ve 550 TL civarında ek fatura ile toplamda yaklaşık 3.350 TL tutarında borç çıkarılmıştır. Hizmeti düzgün şekilde alamadığım, 1,5 aydır sürekli sorun yaşadığım ve arıza kayıtları da sistemlerinde görülebileceği halde bu cayma bedelini haksız buluyor ve ödemek istemiyorum. Diyarbakır Kayapınar’daki adresimde aldığım bu hizmet için mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere çıkarılan cayma bedelinin ve ilgili ek tutarların iptal edilmesini ve sadece kullandığım dönemle ilgili makul ücretin yansıtılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 1786275013.

Mazlum

Şikayetimi farklı mecralar da devam ettirmeme rağmen saçma sapan bahaneler bulunup itirazımı boşa düşürmeye çalışıyorlar. Yok işte bölgede yaşanan kablo hırsızlıkları sonucu hizmet almadığımı yok işte belediye çalışmaları kapsamında hizmetin aksadığı aslı astarı olmayan bahanelerle bu haksız bedeller tahsil edilmeye çalışılıyor. Kaç gündür Superonline geçiş yaptım hiçbir sorun sıkıntı nokta kadar kopma ya da en ufak bir hız kaybı yaşamadım. Kendi kötü altyapılarının sorumlusu biz kullanıcılar değiliz benim ödeyeceğim haksız cayma bedelini ödemekle ya da ödememekle bir yere düşmem de yükselmem de yalnız bu koca marka olan Türk Telekom nerede bahsi geçerse hiçbir eş dost akrabaya tavsiye de etmem aksine onları bu kurumdan uzaklaştırmak için elimden ne geliyorsa ikna çabalarımla yapacağım hiçbir eşimi dostumu akrabamı bu haksız faturalar çıkaran insanları taahhüdü bitirmeye iten kuruma yönlendirmem. Hakkım hiçbir şekilde helal değildir. Şikayeti ilettiğim mecraların da bu kurumlar üzerinde bir yaptırımı ya da söz sahipliği yoksa da artık bu mecralar üzerinden hiçbir itirazda bulunmayacağımı da buradan ifade etmek isterim.

Benzer Şikayetler

İnternet Kesintileri Ve Haksız Cayma Bedeli

Recep

Türk Telekom

374

28.10.2025 tarihinde Türk Telekom’un “Online’a Özel Efsane İndirim” kampanyası ile evde internet aboneliği başlattım. Ancak bağlantı sağlandığı günden beri interneti neredeyse hiç sağlıklı kullanamıyorum. Sürekli kopma problemi yaşıyorum, 24 saat içinde kesintisiz olarak 30 dakika bile internete bağ...

Fiber İnternette Kesinti Ve Çözüm Bekleyen Mağduriyet

Esra

Türk Telekom

504

Türk Telekom’un “Fiberde Efsane Fırsat” ev interneti aboneliğimi kullanıyorum. Abone numaram 8835517240’tır. 30.01.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve bugün 03.02.2026 olmasına rağmen hala bağlantım sağlanmadı. Sistemlerinde genel arıza göründüğü için tarafıma herhangi bir arıza kay...

fiber-internette-kesinti-ve-cozum-bekleyen-magduriyet-2.jpg

fiber-internette-kesinti-ve-cozum-bekleyen-magduriyet-1.jpg

Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Mağduriyetim Giderilsin

Ezgi

Türk Telekom

1.328

23/08/2025 tarihinden bu yana Türk Telekom Online’a Özel Efsane Fiber Kampanyası 100 Mbps paketini kullandığım ev internetimde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Sorun aralıksız olarak devam ediyor ve bu nedenle internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca ar...

Kablo Kesintisi Ve 100 Gün İnternetsizlik Sonrası Haksız Cayma Bedeli

Sinan

Türk Telekom

419

Yaklaşık 14 yıldır Türk Telekom müşterisiydim ve bugüne kadar düzenli olarak hizmet almaya devam ettim. Ancak 23 Haziran 2025 tarihinde mahallemizde kepçe çalışması sırasında kablo koparıldı ve internet hizmetim tamamen kesildi. Bu tarihten 28 Eylül 2025’e kadar, yaklaşık 100 gün boyunca hiçbir şeki...

1 Destek

Altyapı Arızasından Kaynaklanan Ücret İadesi Ve Cezasız Sözleşme Feshi Talebi

Gülşani

Türk Telekom

384

Türk Telekom üzerinden “24 Mbps’ye kadar Limitsiz – Fiberde Efsane Fırsat Kampanyası” kapsamında sabit internet aboneliğim bulunmaktadır. Kampanya başlangıç ve bitiş tarihlerim 17.09.2025 – 17.03.2027 arasındadır. Ancak 04.02.2026 tarihinden itibaren adresimdeki altyapı sorunu nedeniyle internet hiz...