Diyarbakır Bağlar’da Telefon Hattı Sürekli Kesiliyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Yaklaşık üç aydır Diyarbakır Bağlar ilçesi Körhat Mahallesi, Karacadağ Bulvarı çevresinde Türk Telekom hattımı doğru düzgün kullanamıyorum. Konuşma sırasında hat sürekli kesiliyor, video izlerken bile çekim olan bir nokta aramak zorunda kalıyoruz.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu ayrıntılı bir şekilde anlattım. Hatta müşteri temsilcisiyle konuşurken bile sesimin gitmediğini, karşı tarafın beni duyamadığını müşteri temsilcisi de kendisi fark etti. Buna rağmen iki kez kayıt oluşturulmasına karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Faturalı MSB40 tarifesini kullanıyorum ve gece gündüz, günün her saatinde aynı çekim problemiyle karşılaşıyorum. Reklamlarda her yerde çekim kalitesinden bahsedilirken, biz burada telefonla konuşabilmek için adeta karasal anten arar gibi çekim olan yer aramak zorunda kalıyoruz.

Üç aydır devam eden bu sorunun artık ciddiyetle ele alınmasını, bölgemizdeki baz istasyonu çalışmalarının tamamlanarak hattın sorunsuz şekilde çekmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.