Diyarbakır’da Sinyal Sorunu Nedeniyle Hat Kullanılamıyor, Ücret Ve Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom faturalı MSB 40 GB tarifesi kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır Diyarbakır Yenişehir ilçesi Sarıyatak köyü Devegeçidi Mahallesi’nde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Ne mobil interneti kullanabiliyorum ne de sağlıklı şekilde arama yapıp aramalara cevap verebiliyorum. Hattımı günlük hayatımda kullanamaz hale geldim.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana bölgeyle ilgili herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sorunun çözülemeyeceğini ve hattı iptal etmek istersem cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Çekmeyen, hizmet alamadığım bir hat için hem aylık kullanım ücretini hem de üzerine cayma bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

54565650** numaralı hattım için bulunduğum bölgede çekim problemi yaşandığının dikkate alınmasını, kullanamadığım hizmete ücret ve özellikle cayma bedeli yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.