Dijital Kurye Takip Linki Çökmüş, Sim Kart Teslimatı Gecikiyor

Türk Telekom üzerinden numaramı taşımak için 3 Ağustos tarihinde Dijital Kurye ile sim kart başvurusu yaptım. Bugün teslim edilmesi gerekiyordu ancak ne kuryeden bir bilgi aldım ne de gönderinin durumuna dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Türk Telekom tarafından tarafıma gönderilen kurye takip linki hiç açılmıyor, sürekli hata veriyor. Alkurye sitesine yönlendiriliyorum ancak sayfa bulunamadı (404) hatası alıyorum, bu nedenle gönderimin nerede olduğunu göremiyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda da bir türlü temsilciye bağlanamıyorum, sistem beni hatta bekletmeden tekrar tekrar başa döndürüyor.

Yakın zamanda yurt dışına çıkacağım ve numaramı kullanabilmem için sim kartın bugün mutlaka elimde olması gerekiyor. Buna rağmen ne bir SMS, ne arama, ne de net bir bilgilendirme yapılmadı. Başvurumu yaptım, hatta müşteri hizmetleriyle görüşmem sırasında da işlemimin alındığı söylendi, ancak ortada ne kurye var ne de gönderi takibi yapılabilen çalışan bir link bulunuyor.

Kurye sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, sim kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını veya şubeden hızlıca teslim alabileceğim bir çözüm sunulmasını, ayrıca çağrı merkezine bağlanma sorununun da incelenmesini istiyorum.