Depremzedelerin İnternet Nakil İşlemindeki Uzun Bekleme Ve İlgisiz Yaklaşım

Malatya’daki depremde evimiz yıkıldığı için Elazığ’a taşınmak zorunda kaldık. Yıkılan evimizin yerine dönüşüm kapsamında yeniden yapılmasının ardından Türk Telekom’a internet hattımın yeni adrese nakli için başvuruda bulundum. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı.

Daha sonra sürecin ilerlemesi için önce ankastre raporu alınması gerektiğini öğrendim ve bunun için ayrıca dilekçe verdim. Bana iki gün içinde ekiplerin geleceği söylendi ancak yaklaşık on gün geçmesine rağmen yine gelen giden olmadı. Tekrar Türk Telekom ofisine gittiğimde, bu işle ilgilenen personelin izinde olduğu ve haftaya geleceği söylendi. Bir çalışanın izne çıkması sebebiyle tüm işlerin durması, özellikle bizim gibi depremzede ve mağdur durumda olan müşteriler açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını, ankastre raporunun bir an önce düzenlenmesini ve internet nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.