Deprem Sonrası Kesilen İnternet Hizmeti İçin Üç Yıllık Faturaların İadesi Ve Hattın İptali Talebi

Türk Telekom’un İskenderun Sanayisi’ndeki dükkânımıza ait internet aboneliğiyle ilgili yaşadığımız ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2023 Şubat depreminden sonra bölgede altyapı ağır hasar aldığı için iş yerimizdeki internet bağlantısı tamamen kesildi ve o tarihten bu yana hiç internet hizmeti alamıyoruz.

Depremden sonra defalarca Türk Telekom şubesine giderek hem hattın iptalini hem de kullanılmayan dönemlere ait faturaların düzeltilmesini talep ettik. Ancak buna rağmen hattımız iptal edilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafımıza net bir açıklama da yapılmadı. Uzun süredir tamamen kopuk olan, hiç kullanamadığımız bir internet hattı için düzenli olarak fatura çıkarmaya devam ettiler.

Babam bu aboneliğin sahibiydi ve 14 Eylül 2025 tarihinde vefat etti. Buna rağmen sistemde herhangi bir işlem yapılmadığı için hâlâ bu hat üzerinden fatura gelmeye devam ediyor. Deprem sonrası hiç hizmet alamadığımız yaklaşık üç yıllık süre boyunca toplamda yaklaşık 12.000 TL ödeme yapmış durumdayız ve halen olmayan bir internetin faturasını ödemeye zorlanıyoruz.

Kullanılmayan ve fiilen hiç hizmet verilmeyen bu dönemlere ait, yaklaşık üç yıllık tüm faturaların tarafımıza iade edilmesini ve dükkânımıza ait bu internet hattının derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Deprem sonrası zaten zor durumda olan bir aile olarak, hem babamın vefatına hem de bölgedeki ağır hasara rağmen bu kadar vurdumduymaz ve ilgisiz bir yaklaşımı kabul etmiyorum.