Türk Telekom Aylarca Süren İnternet Kesintileri: Hızlı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom aboneliğimiz Hatay ili Antakya ilçesi Maşuklu Mahallesi ’ndedir. 2023 Şubat depreminden bu yana internet bağlantımız bir gün var, iki gün yok şeklinde son derece düzensiz çalışıyor. Yaklaşık 20 günü aşkın süredir ise internetimiz tamamen kesik, hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz.

Faturalarımızı her ay eksiksiz ve tam ödememize rağmen şirket sağlıklı bir hizmet sunmuyor. Defalarca yaptığımız başvurularda tarafımıza kimi zaman planlı çalışma olduğu, kimi zaman da kabloların çalındığı gibi gerekçeler belirtiliyor ancak buna rağmen sorun kalıcı şekilde giderilmiyor. Bölgedeki altyapısı olan tek firma olmanın rahatlığıyla hareket ettiklerini ve şikayetlerimizi yeterince önemsemediklerini düşünüyoruz.

İnternet bağlantımızın bir an önce kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini, uzun süredir alamadığımız hizmet için de ödemiş olduğumuz bedellerin hakkaniyetli biçimde tarafımıza iade edilmesini veya faturalarımıza indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.