Değerli 15 GB Tarifesinde Sinyal Yok, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Türk Telekom faturalı “Değerli 15 GB” tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 aydır Samsun İlkadım’da, 12 GB internet hakkım olmasına rağmen neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çekim alamıyorum. 3. Katta, merkezi bir konumda oturmama rağmen evin içinde gram çekmiyor diyebilirim ve dışarı çıktığımda da durum değişmiyor, interneti verimli kullanamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sürekli farklı yönlendirmeler yapıldı ve somut bir çözüm üretilmedi. Sorunumun bu kadar uzun süre çözülmemesi ve net bir açıklama yapılmaması beni rahatsız ediyor.

İnternet çekim kalitemin yaşadığım bölgede teknik olarak incelenmesini, gerekli altyapı/istasyon düzenlemelerinin yapılmasını veya bu sorun giderilemiyorsa mağduriyetimi giderecek şekilde tarife/hat ile ilgili çözüm sunulmasını talep ediyorum.