Data Hattı Yanlışlıkla Normal Hat Olarak Açıldı, 1350 TL Boşa Harcandı

Türk Telekom’dan data hattı satın aldım; ancak internet paketim bittiğinde yeni paket tanımlatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın normal hat olarak açıldığını ve bu yüzden data paketi yüklenemediğini öğrendim. Bunun üzerine hattı satın aldığım Türk Telekom Kilis şubesine gittim; orada da hatalı işlem yaptıklarını kabul ederek düzeltme yapılması için benden dilekçe alıp evrakları genel merkeze gönderdiklerini söylediler.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hattımla ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu hat için 830 TL hat bedeli ve 500 TL bakiye yükleme olmak üzere toplam 1.350 TL ödeme yaptım; ancak hattı amacına uygun şekilde kullanamıyorum. İlgili numaranın sonu 2763 ile bitiyor.

Hattımın data hattı olarak düzeltilmesini ve gerekli tanımlamaların bir an önce yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.