to read complaints and reviews, or file yours.Cumartesi Gününe Belirttiğim İnternet Nakli Hâlâ Gerçekleşmedi
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için adres nakli talebimi pazartesi günü ilettim ve özellikle sadece cumartesi günü evde olabileceğimi, hafta içi evde olmayacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen ekipler hafta içi 3 kez adrese gelmiş, ancak ben evde olmadığımdan işlem yapılamamış. Her seferinde sadece cumartesi günü müsait olduğumu tekrar ifade etmeme rağmen bu bilgi dikkate alınmamış.
Bugün cumartesi olmasına rağmen bu kez de sistemde herhangi bir nakil işlemi görünmediği söylendi. Üstelik yeni nakil randevusu için en erken 3–4 gün sonrasına tarih verildi. Bir hafta önceden bilgi vermeme ve gün konusunda defalarca uyarmama rağmen hem zaman kaybı yaşadım hem de hâlâ internet hizmetim taşınmadı.
5733****23 numaralı şikayet kaydım bulunmaktadır. Adana Seyhan ilçesindeki yeni adresime internet nakil işleminin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22.06.2026 tarihinde TTNET fiber internet aboneliğimin adres değişikliği nedeniyle nakil başvurusu oluşturdum ve internetimin 27.06.2026 tarihinde yeni adresimde aktif edilmesini talep ettim. Buna rağmen belirtilen tarihte hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra 02.07.2026 tarihi için randevu verildi, ancak bu randevu da bilgim dışında iptal edildi. Bugün beni arayan yetkili, en erken 06.07.2026 tarihinde ekip gelebileceğini söyledi. Sebebini sorduğumda ise yalnızca “teknik ekip o tarihte müsait” cevabını aldım.
Yeni adresimde altyapı bulunmasına rağmen yaşanan sorun tamamen plansızlık, verilen randevulara uyulmaması ve müşterinin sürekli bekletilmesidir. BTK üzerinden yaptığım başvuruya verilen resmi cevapta da nakil işleminin zamanında tamamlanamadığı kabul edilmiştir. İşim gereği interneti aktif olarak kullanıyorum, günlerdir internet hizmeti alamadığım için işlerim aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Benim için konu ücret değil; verilen sözlerin tutulmaması, randevuların haber verilmeden iptal edilmesi ve hiçbir çözüm sunulmamasıdır.
Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, tarafıma verilen randevunun neden iptal edildiğinin yazılı olarak açıklanmasını, internet hizmeti alamadığım günler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli uygulanmaksızın sonlandırılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom kesinlikle pişmanlıktır! Şu an randevu vermiyorlar. Dünya kadar fatura alıyorlar fakat nakil işlemimi 1 hafta önce bildirmeme rağmen işlemlerimi yapmıyorlar!
