Çok Şanslı 10 GB Paketi Tanımlanamıyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattımda bakiyem olmasına rağmen, bana özel olarak sunulan Çok Şanslı 10 GB paketini bir türlü satın alamıyorum. Tam 24 saattir defalarca denememe rağmen paket tanımlanmıyor, ekranda sürekli “Size uygun ek paket bulunamamıştır” uyarısı çıkıyor. Oysa internetim bittiği için özellikle bu paketi yaparak il dışına çıkmayı planlıyordum.

Bu paket için hattıma yaklaşık 400 TL yükleme yaptım ve şu an bu tutar boşa gitmiş durumda. Türk Telekom mobil uygulaması son derece sorunlu çalışıyor, hangi işlemi yapmak istesem sadece saçma bir SMS geliyor ama işlem gerçekleşmiyor, işim hiçbiriyle görülmüyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da ayrı bir mağduriyet yaşadım. Sürekli sesli yanıt sistemiyle yönlendiriliyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum, sorunumu kimseye anlatamıyorum. Yarın yola çıkacağım ve bu sebeple internetsiz yola çıkmak zorunda kalıyorum, tüm planlarım aksadı, yüklediğim lira da orada atıl şekilde bekliyor.

Türk Telekom’dan talebim, hattıma Çok Şanslı 10 GB paketinin acilen tanımlanması ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesi. Mobil uygulamanın bu şekilde çalışmaması ve müşteri temsilcisine erişimin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum.