to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma ait 18.05.2026 son ödeme tarihli faturamı 15.05.2026 tarihinde başka bir bankaya ait kredi kartımla ödedim. Buna rağmen 18.05.2026 tarihinde bu kez Denizbank kredi kartımdan aynı fatura tutarı olan 2.147,50 TL tekrar tahsil edildi ve aynı fatura için çifte çekim yapılmış oldu. Bu ikinci işlem Tokat’ta Denizbank kredi kartım üzerinden gerçekleşti. Benim hattıma ait tahsilatla birlikte eşimin hattına ait tutarın da aynı karttan çekildiğini gördüm.
Durumu fark eder etmez hem Türk Telekom hem de Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak hiçbir yerden net ve olumlu bir dönüş alamadım. Her iki taraf da iade için yaklaşık 20 gün süreceğini söylemekle yetiniyor ve tarafıma herhangi bir kayıt ya da talep numarası iletilmiyor. Ödememi zamanında yapmış olmama rağmen, hatalı ikinci tahsilat nedeniyle paramın iadesini bekleyerek mağdur ediliyorum.
Fazla tahsil edilen 2.147,50 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin mümkün olan en hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca iade ve inceleme sürecinin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma açık, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Türk Telekom ve Denizbank arasındaki bu tahsilat sürecinin, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden gözden geçirilmesini bekliyorum.
08/10/2025 tarihinde ödenmesi gereken 5425****46 numaralı hattıma ait faturamı kendim ödedim. Ancak daha önce Denizbank üzerinden verdiğim otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutar (2.289,25 TL) banka tarafından da çekildi ve faturam iki kez ödenmiş oldu. Aynı gün Türk Telekom müşteri hizmetleri...
Türk Telekom mobil hattım için 2025 Ekim ayından sonra kredi kartıma otomatik ödeme talimatı verdim ve bu aya kadar faturalarımda herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak Ocak 2026 dönemine ait kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı mobil fatura için 8 Ocak 2026 tarihinde kartımdan iki kez çek...
Türk Telekom faturalı bireysel hattımın 25.01.2026 ve 30.04.2026 tarihlerindeki faturalarını, bugün eşimin kredi kartından 715 TL olarak ödedik. Ancak oğlum hattım için daha önce otomatik ödeme talimatı verdiği için, aynı fatura tutarı olan 715 TL bu kez oğlumun kredi kartından da çekilmiş ve böylec...
Türk Telekom mobil hattıma ait Nisan ayı faturam 10.04.2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden 837,50 TL olarak ödendi. Aynı fatura tutarı 13.04.2026 tarihinde bu kez Yapı Kredi Bankası hesabımdan ikinci kez tahsil edildi. Yani aynı fatura için iki farklı bankadan toplamda iki kez ödeme alınmış oldu...
Türk Telekom mobil hattım için 23.01.2026 tarihinde 1.138,4 TL tutarında fatura ödedim. Buna rağmen 26.01.2026 tarihinde aynı tutarda ikinci bir fatura daha çıkarılarak tahsilat yapılmış, yani aynı dönem için iki kez ödeme almak zorunda bırakıldım. İkinci faturanın tamamen fazladan ve haksız bir tah...
Yorumlar