Ciddi Çekim Sorunu Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Hattımın İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı mobil hattımda uzun süredir ciddi çekim problemi yaşamaktayım. Özellikle iş yerimde hattım çoğu zaman neredeyse hiç çekmiyor, telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyor, mobil interneti kullanamıyorum. Evde ise tamamen Wi-Fi üzerinden idare etmek zorunda kalıyorum, hattımı mobil veri için kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorunun çözümü için hiçbir somut adım atılmadı ve herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Buna rağmen hattım için düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ancak ödediğim hizmetten fiilen yararlanamıyorum.

Bu nedenle taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, kullanamadığım tüm haklarımın maddi olarak tarafıma iade edilmesini ve gerekiyorsa sürecin Tüketici Hakem Heyeti'ne taşınması için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım çekim sorunlarının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.