Cezaevine Giriş Nedeniyle Hattı Kullanamama İçin Cayma Bedeli Talebi Haksız

Türk Telekom mobil faturalı hattımı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve 1 yıllık taahhüdüm bulunuyor. Cezaevine gireceğim için önümüzdeki 10 gün içinde hattı fiilen kullanma imkanım kalmayacak. Buna rağmen, kullanamayacağım 10 aylık süre için benden yaklaşık 3.800 TL cayma bedeli talep ediliyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, vefat harici hiçbir durumda taahhüdün bedelsiz sonlandırılamayacağını, mutlaka cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Cezaevine girecek olmama rağmen, almayacağım ve yararlanamayacağım bir hizmet için böyle yüksek bir tutar istenmesini hem mağduriyet hem de hakkaniyete aykırı bir durum olarak görüyorum.

Türk Telekom’dan, cezaevi sürecim nedeniyle hattı kullanamayacağım için mevcut taahhüdümün cayma bedeli alınmadan sonlandırılmasını ve hattımın 551 *******87 numarasıyla kontörlü (faturasız) hatta geçirilmesini talep ediyorum.