Cepte Fırsat Tarafından Numara Taşıma Başvurusunun Tek Taraflı İptali Mağduriyet Yarattı

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Cepte Fırsat tarifesine geçmek için numara taşıma başvurusu yaptım. Onay kodu geldi, ardından da planlama yapıldığına dair SMS aldım. Hat geçişim için verilen gün ve saati beklerken, tam hattımın taşınacağı gün "aktivasyon işlemini tamamlamadığınız için başvurunuz iptal edilmiştir" içerikli 745165687 numaralı, 5347****33 numaralı numara taşıma başvuruma ait bir mesaj aldım.

Ne uygulamada ne de tarafıma yapılan herhangi bir bilgilendirmede, ayrıca yapmam gereken bir aktivasyon işlemi olduğuna dair açık ve net bir bilgi verilmedi. Her şey onaylanmış ve planlanmış gibi göründüğü halde, son anda tek taraflı iptal mesajı gelmesi kabul edilemez bir mağduriyet oluşturdu. Zaten üç operatör de paketleri fahiş fiyatlarla satarken, bir de basit bir başvurunun bile düzgün yönetilememesi tam anlamıyla kabul edilemez bir durumdur.

Numara taşıma başvurumun aynı Cepte Fırsat kampanya koşulları ile, ek bir uğraş çıkarmadan ve en hızlı şekilde yeniden gerçekleştirilmesini, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyet için mutlaka özür dilenmesini talep ediyorum.