Çekim Ve İnternet Hız Sorunları Nedeniyle Aşırı Fatura Şikayeti

Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim ve hem sabit internet hem de mobil hat çekim gücüyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Bir yıldan fazladır Kağıthane Merkez Mahallesi Dumlupınar Caddesi bölgesinde şebeke çekimi sorunlu, internet hızı çok düşük seviyelerde seyrediyor. Telefonla konuşurken ses sürekli gidip geliyor, görüntülü görüşme neredeyse hiç yapılamıyor ve SMS gönderirken bile uzun süre beklemede kalıyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bölgedeki altyapıda veya hatta herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor ancak günlük kullanımda yaşadığım problemler devam ediyor. Yaptığım hız testlerinde de hızın oldukça düşük çıktığı görülüyor. Tüm bu yaşananlara rağmen her ay ortalama 430 TL fatura ödüyorum ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Bulunduğum bölgedeki çekim ve internet altyapısının incelenmesini, hız ve şebeke sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini veya bu hizmetin sağlanamaması durumunda mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.