Türk Telekom Sabit İnternet Hızım Sürekli 900 Kbps Mobil Çekim Sorunu Çözülmüyor

01.01.2024 tarihinden bu yana Türk Telekom sabit internet hizmetimde ciddi hız sorunu yaşıyorum. 24 Mbps paket kullanmama rağmen hızım çoğu zaman 900 Kbps seviyesinde kalıyor ve bu durum günlük internet kullanımımı neredeyse imkansız hale getiriyor. Buna ek olarak Türk Telekom mobil hattım da bulunduğum bölgede düzgün çekmiyor, hem internet hem telefon çekim gücü açısından sürekli sorun yaşıyorum.

Bu problemler her gün, gün boyu devam ediyor ve geçici bir kesinti ya da kısa süreli bir yoğunluk değil. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde kayıt açılmasına rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Aradan aylar geçmesine rağmen ne sabit internet hızımda ne de mobil hat çekim kalitesinde bir iyileşme olmadı. 7035741981 numaralı aboneliğim üzerinden hizmet almaktayım.

Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle bulunduğum bölgede detaylı bir port ve altyapı kontrolü yapılmasını, teknik sorunun net olarak tespit edilip kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca aylardır vaat edilen hızın çok altında hizmet almam sebebiyle faturalarımda indirim uygulanmasını istiyorum.