Çekim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Türk Telekom mobil hatta geçtiğimden beri evimde, iş yerimde ve genel olarak bulunduğum semtte hattım düzgün şekilde çekmiyor. Ne aramalarda ne de mobil internette sağlıklı bir hizmet alamıyorum, çoğu zaman bağlantı kurmakta zorlanıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bölgede başlangıcı ve bitişi belli olmayan bir bakım çalışması olduğu söyleniyor, ancak bu bilgi dışında somut bir çözüm sunulmuyor ve sorun devam ediyor. Bu şartlarda hattı kullanamadığım için mağdur durumdayım.

Telefon numaramın son dört hanesi 1371 olan hattım için, çekim sorunu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi adına herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.

Müşteri temsilcisiyle görüşürken bile çekmeyen bir hattı nasıl kullanmamı bekliyorsunuz?