to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette 625 TL Çift Kart Çekimi Ve İade Talebi
27 Ağustos günü Kırklareli Babaeski Sinanlı Köyü Şok şubesinden eşimin yaptığı alışverişte, kartından aynı tutar için art arda iki kez para çekimi yapılmış. Çekilen tutar 625 TL olup, her iki işlem de bankamızın kart hareketlerinde açıkça görülmektedir.
Şubeye durumu ilettiğimizde sorumluluk önce bankaya atıldı. Banka ile yaptığımız görüşmede, sorunun bankadan kaynaklı olmadığı, marketin iade işlemini gerçekleştirmesi halinde ücretin hesabımıza yansıyacağı net bir şekilde ifade edildi. Buna rağmen Şok market çalışanları iade işlemini yapmayıp konuyu müdürlerine soracaklarını söyledi, ancak müdürden bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
27 Ağustos tarihinden bu yana, kartımızdan fazla çekilen 625 TL’nin iadesi için bekliyoruz. Fazla çekilen tutarın en kısa sürede kartımıza iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hakkımı aramak için farklı resmi mercilere de başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
27 Ağustos tarihinde Babaeski Sinanlı köyü Şok market şubesinde yaptığım alışverişte kartımdan 625 TL tutarında iki kez çekim yapılmasına rağmen, fazla çekilen tutarın iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İlk aşamada şubedeki yetkililer iade yapmak istemedi ve beni bankayla görüşmeye yönlendirdiler. Banka ile görüştüğümde, iade işleminin market tarafından yapılması halinde tutarın hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Bu bilgi üzerine durumu şube çalışanlarına ilettim, onlar da konuyu müdürleri Mehmet Bey’e aktaracaklarını söylediler ancak o günden bu yana herhangi bir işlem yapılmadı, süreçle ilgili de tarafıma bilgi verilmedi.
Kartımdan fazladan çekilen 625 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin telafisi için tarafıma bilgilendirme yapılarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
