Teslim Edilmeyen Trendyol Express Kargosunda Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Trendyol Express üzerinden cilt bakım ürünü siparişim için 10835418100 numaralı kargomun teslimatı 10 Eylül tarihinde yapılması gerekirken bugün 12 Eylül olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranında kargom sürekli “yolda” olarak görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte Trendyol Express ve Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece talep oluşturulduğunu ve beklemem gerektiğini söylüyorlar, ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Günlerdir kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Ürünlerimi kampanya döneminde indirimli olarak satın almıştım. Bu nedenle kargonun bir an önce teslim edilmesini, eğer teslimat yapılamayacaksa ödediğim ücretin iade edilmesinin yanı sıra aynı ürünleri güncel yüksek fiyatlardan değil, sipariş verdiğim zamanki indirimli fiyattan alabilecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.