Çekim Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan İnternet Paketleri Ve Telafi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık bir aydır ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Bölgemde baz istasyonu çalışması yapıldığı için internetimin zayıf olduğunu ve bu yüzden online işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamadığımı ilettim. Oldukça merkezi bir konumda yaşamama rağmen internet çekmiyor, sayfalar açılmıyor ve bağlantı sürekli kopuyor.

Bu süreçte hattımdaki internet paketim normal kullanımımın çok altında kullanmama rağmen hızla tükeniyor. Bu ay ek internet paketi de satın aldım, ancak interneti neredeyse kullanamadan bu paket de bitmek üzere. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun bir süre daha devam edeceği söylendi ve şebekenin olmayışından dolayı internetin tarayıcı üzerinden hızlı tükendiği ifade edildi. Ancak çekmeyen ve kullanamadığım internet için herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmadı.

Tarafıma 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenerek kayıt açıldı fakat çekim sorunu, kullanamadığım internet paketlerim ve bu nedenle yaşadığım maddi kayıplarla ilgili somut bir adım atılmadı. İşlerim online yürüdüğü için bu durum hem zaman hem de para kaybına yol açıyor ve bu teknik sorunların benim hatam olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, aldığım hizmetin karşılığını alamıyorum.

Sonu 1903 ile biten hattım için, kullanamadığım ve şebeke sorunu nedeniyle hızla tükenen internet paketlerimin telafi edilmesini ve ileride operatör değişikliği yapmak zorunda kalmam halinde tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.