İade Parasının Banka Hesabına Aktarımı Gerçekleşmiyor

Bana Bak uygulamasında 16 Haziran tarihinde fiş yükleyerek 280,53 TL tutarında iade kazandım ve bu tutar uygulama cüzdanıma geçti. Ancak bu parayı kendi banka hesabıma aktarmada sorun yaşıyorum.

Uygulamada “para iadesi al” butonuna tıklayıp IBAN ve ad soyad bilgilerimi giriyorum fakat sistem sayfayı aşağıya kaydırmıyor, yeni bir onay veya devam butonu çıkmıyor, sadece bilgileri yazmış olarak kalıyorum ve işlem ilerlemiyor. Bu uygulama üzerinden ilk kez para çekmeye çalışıyorum ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.

Destek ekibine iki kez mesaj gönderdim fakat ne otomatik bir yanıt ne de talebimin alındığına dair herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem paramı çekemiyorum hem de sorunuma dair hiçbir açıklama alamıyorum.

Bana en kısa sürede geri dönüş yapılarak bu teknik sorunun neden kaynaklandığının açıklanmasını ve cüzdanımdaki 280,53 TL tutarındaki iadenin sorunsuz şekilde banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.