Çekim Kalitesi Sorunu Ve Selfy İnternet Kesintileri İçin Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir hem çekim kalitesi hem de internet kullanımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Bulunduğum birçok yerde hat neredeyse hiç çekmiyor, konuşmalarım sürekli kesiliyor ve sağlıklı bir telefon görüşmesi yapmak imkansız hale geliyor.

Buna ek olarak Selfy paketimde sınırsız internet kapsamında olan uygulamalar dışında hiçbir uygulamaya girmediğim halde, internet kullanımım normal kotadan düşüyor. Yani sınırsız sosyal medya kapsamında olması gereken kullanımlar, hakkım olan diğer internet paketimden eksiltiliyor. Uygulama üzerinden kullanım detaylarımda da paketlerim ve kalan internetim açıkça görülmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumu kabul etmiyorlar ve bir çözüm sunmuyorlar.

Hem çekim sorunumun giderilmesini hem de Selfy sınırsız kapsamındaki uygulamalarda yaptığım tüm kullanımların, geriye dönük olarak incelenip haksız yere düşülen internet hakkımın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonra paket kapsamındaki kullanımlarımın doğru şekilde işlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.