Cayma Hakkım Olmadan Tarifeden Çıkarılmam Ve Açık Bilgilendirme Talebim

Türk Telekom hattımda Aralık 2024’ten beri Hesaplı 100 GB tarifesini kullanıyordum. Bu tarifeye kayıt olurken açıkça “cayma hakkımın olmadığı” bilgisi yazılı olarak tarafıma iletilmişti, bu nedenle tarifeyi uzun süreli kullanacağımı varsayarak devam ettim.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir onayım alınmadan ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Hesaplı 100 GB tarifesinden çıkarıldığımı, şu an hatta tanımlı herhangi bir paketimin bulunmadığını öğrendim. Tarifenin neden iptal edildiği konusunda da herhangi bir somut gerekçe paylaşılmadı.

Benim bu tarifede cayma hakkım yokken, Türk Telekom’un beni tek taraflı ve habersiz şekilde tarifeden çıkarmasını kabul etmiyorum. Hesaplı 100 GB tarifemin aynı koşullarla hattıma yeniden tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.