Cayma Bedelinin Yüksekliği Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Özcan

Türk Telekom

03 Kasım 2025 17:41

735

Türk Telekom mobil faturalı hattımızı, eşimin sözleşmesinin bitmesine bir ay kala başka bir operatöre taşıdık. Ancak bu işlem sonrası bize 4.000 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Oysa aylık faturamız 440 TL ve sadece bir fatura dönemi kalmıştı. Bir yıl boyunca ödediğimiz toplam tutara yakın bir bedelin, kalan bir ay için talep edilmesi bize haksız ve makul gelmiyor.

Hattı değiştirme sebebimiz de internetin birçok yerde düzgün çekmemesiydi. Cayma bedeliyle ilgili detaylı bilgi ve sözleşme dökümü talep ettik, ancak müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandık. Sonunda şikayetimizi ilettik, fakat eşime sadece kısa ve basit bir mesajla “şikayet olumsuzdur” yanıtı verildi, herhangi bir açıklama yapılmadı.

Daha makul bir cayma bedeli uygulanmasını ve tarafımıza detaylı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
İlgili telefon numarası: 0539*******67
Sorunun yaşandığı tarih: 25 Ekim 2025
Bu konuda mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Erkan

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Erkan

07 Şubat 13:49

Size Yansıtılan o Faturanız la Birlikte Size En Yakın Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuruda Bulunun. Emine Haksız yere Alınan Cayma Bedelini Geri Alabileceksiniz. 🤘🇹🇷🤘🇹🇷🤘🇹🇷🤘🇹🇷🤘🇹🇷🤘🇹🇷🤘🇹🇷🤘🇹🇷🤘🇹🇷🤘🇹🇷🤘🇹🇷🤘🇹🇷🤘🇹🇷🤘🇹🇷🤘🇹🇷

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Sadimert sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Hattımı Taşıdım, Yüksek Cayma Bedeli Yansıtıldı Ve Önceden Bilgilendirilmedim

Sadimert

Türk Telekom

30 Ekim 2025 14:55

13.595

Türk Telekom’un 12 ay taahhütlü mobil hattım için, taahhüt bitiş tarihi 26 Kasım 2025 olmasına rağmen 1 Ekim’de hattımı başka operatöre taşıdığım gerekçesiyle tarafıma 26.10.2025 tarihinde 4655,81 TL cayma bedeli yansıtıldı. Faturamı incelediğimde bu tutarın tamamının cayma bedeli olduğunu gördüm. ...

taahhut-bitmeden-hattimi-tasidim-yuksek-cayma-bedeli-yansitildi-ve-onceden-bilgilendirilmedim-2.jpg

4 Destek

2 Yorum

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekomdan Haksız Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Mustafa

Türk Telekom

27 Eylül 2025 19:23

482

Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bu işlem sonrasında 2339 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Ancak aynı tarihte, annem ve babamın hatlarını da Türk Telekom’dan başka bir operatöre geçirdim. Babamın hattına herhangi bir cayma bedeli yansıtılmazken, anne...

Yener sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişine Yakın Hattımı Taşıdım, Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme İle Karşılaştım

Yener

Türk Telekom

02 Eylül 2025 16:04

8.120

10.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım. 12 aylık taahhüt sürem 26.08.2025 tarihinde bitiyordu ve son ayda sadece kullandığım gün kadar ücret ödemem gerektiğini düşünüyordum. Ancak, bu yıl diğer yıllardan farklı olarak, Türk Telekom bana 16 gün kalan süre için 850...

4 Destek

1 Yorum