to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü ParaPuan Kampanyasında Alışverişe Puan Yansımadı
QNB Finansbank’ın Anneler Günü ParaPuan kampanyasına katıldım ve kampanya şartlarında belirtilen tek seferde 2.500 TL ve üzeri alışveriş koşulunu yerine getirmeme rağmen puanım tanımlanmadı. 9 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden internetten QNB Finansbank Troy kartımla tek seferde 5.649 TL tutarında alışveriş yaptım, ancak vaat edilen 150 TL ParaPuan hesabıma yansımadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin kampanya dahilinde olmadığı söylendi, fakat ben kampanya şartlarına uyduğumu düşünüyorum ve bunun gerekçesini de net bir şekilde açıklayıcı bulmuyorum. Kampanyaya güvenerek bu alışverişi yaptım ve taahhüt edilen ödülden faydalanamadım.
QNB Finansbank’ın bu durumu yeniden inceleyerek Anneler Günü kampanyası kapsamında hak ettiğim 150 TL kampanya puanını kartıma tanımlamasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB’nin farklı dönemlerde düzenlediği mobil ödeme ParaPuan kampanyalarından hak ettiğim puanlar tarafıma yüklenmediği için şikayetçiyim. 11.06.2026 tarihinde 750 TL’ye 50 TL ParaPuan kampanyası kapsamında mobil ödeme ile toplam 1.045 TL tutarında harcama yaptım, ancak kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hesabıma herhangi bir ParaPuan yüklenmedi.
Bunun dışında önceki aya ait 500 TL mobil ödemeye 30 TL ParaPuan kampanyasına da katıldım ve gerekli harcamaları mobil ödeme ile yaptım, onda da ParaPuan yüklemesi gerçekleşmedi. Ayrıca Anneler Günü için düzenlenen, 2.500 TL mobil ödemeye 150 TL + 100 TL ParaPuan kazandıran kampanyaya dahil oldum, bu kampanyanın şartlarını da sağladığım halde bu kampanyadan da hiçbir ParaPuan kazanamadım.
Birden fazla mobil ödeme kampanyasına katılıp harcama kriterlerini karşılamama rağmen hiçbir kampanyadan ParaPuan yüklenmemesi mağduriyet oluşturmuştur. İlgili tüm kampanyalar için hak ettiğim para puanların eksiksiz ve toplu şekilde, güvenlik nedeniyle burada hesap bilgilerimi paylaşmadan, bankanın sistemlerinden kontrol edilerek hesabıma yüklenmesini Para puanlarımın yüklenmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
