to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mayıs giriş, 11 Mayıs çıkış olacak şekilde Enuygun sitesi üzerinden Mövenpick Asia Otel’e 1 gecelik, otel artı kahvaltı dahil bir rezervasyon yaptım ve yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. Enuygun’da rezervasyon detaylarında açıkça kahvaltı dahil görünmesine rağmen otele giriş yaptığımda resepsiyon tarafından kahvaltının pakete dahil olmadığı, böyle bir hakkımın bulunmadığı söylendi.
Hem otelde hem de Enuygun tarafında sistemde hâlâ “kahvaltı dahil” olarak görünmesine rağmen, o an hiçbir çözüm sunulmadı ve bu konunun stresiyle konaklamak zorunda kaldım. Enuygun müşteri hizmetlerini iki kez aradığımda, sadece not aldıklarını ve otelle görüşeceklerini söyleyip konuyu geçiştirir gibi davrandılar, sonrasında da herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hem yanlış bilgilendirme hem de mağduriyet nedeniyle, rezervasyonumun kahvaltı dahil olduğu kabul edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve kahvaltı bedeli de dahil olmak üzere ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin Enuygun ve otel tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Enuygun.com üzerinden Anadolu Jet firmasından İstanbul–Trabzon gidiş dönüş uçak bileti satın aldım. Aynı bileti doğrudan Anadolu Jet’in kendi kanallarından almış olsaydım, ilk 24 saat içinde iptal durumunda ücretimin tamamının iade edileceğini biliyorum. Ancak bileti Enuygun.com üzerinden aldığım iç...
09.11.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Zuppin firmasından Kıbrıs Ercan Havaalanı’ndan transfer hizmeti satın aldım. Transferin saat 14:30’da gerçekleşmesi gerekiyordu, ancak araç hiç gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Rezervasyon numaram: 34015691. Bu hizmet için 3899 TL ödeme y...
Enuygun üzerinden İstanbul Kurtköy’de bulunan Crowne Plaza oteli için seyahat amaçlı bir gece konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon ekranında otel “kahvaltı dahil” olarak görünüyordu ve tek gece için 6.400 TL fiyat yazıyordu. Bu ekranın görüntüsünü de aldım. İşlemi tamamladığımda kartımdan 6.35...
Enuygun üzerinden 11.02 tarihinde İstanbul Akgün Otel için 12 Şubat giriş, 14 Şubat çıkış olacak şekilde otel rezervasyonu yaptım. İş Bankası kredi kartımla 5.824,79 TL ödememi yaptım, ardından da rezervasyon onay mesajı tarafıma ulaştı. 12 Şubat akşamı otele giriş yapmak için gittiğimde, resepsiyo...
Yorumlar