Sabit İnternet Kesintileriyle Altı Aylık Mağduriyet, Kalıcı Çözüm Ve İndirim Talebi

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliğimde yaşadığım sürekli kesinti probleminden dolayı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık son altı aydır her ay neredeyse iki haftaya yakın süre boyunca evimde internet hizmeti alamıyorum.

Her kesinti döneminde durumu TurkNet teknik destek ve müşteri hizmetlerine bildiriyorum. Genellikle “planlı çalışma”, “genel arıza” gibi gerekçelerle kayıt açılıyor. BTK’nın öngördüğü on günlük süre dolduğunda arıza bir şekilde giderilmiş görünüyor, ancak en fazla bir hafta sonra aynı sorun yeniden yaşanıyor ve bu döngü aylardır devam ediyor.

İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’indeki adresimde bu şekilde sık ve uzun süreli kesintiler yaşanması, hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm kişisel ihtiyaçlarımı ciddi anlamda aksatıyor. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediğini düşünüyorum.

TurkNet’in bölgemdeki altyapı ve bağlantı sorununu kalıcı olarak çözmesini, sık tekrar eden bu arızalar nedeniyle mağdur olduğum dönemler için faturalarıma yansıyan ücretlerde gerekli indirim ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.