Cayma Bedeli Tutarı Ve Detayları Hakkında Şeffaf Bilgi Alamıyorum

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt bitimine yaklaşık 25 gün kala cayma bedelimi öğrenmek amacıyla bugün müşteri hizmetlerini aradım. Aylık fatura bedelim 341 TL olmasına rağmen, tarafıma yaklaşık 1.300 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı bilgisi verildi.

Görüşme sırasında bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda, muhtemelen telsiz bedelinden kaynaklandığı şeklinde net olmayan bir açıklama yapıldı. Cayma bedelinin hangi kalemlerden ve tam olarak hangi tutarlardan oluştuğu konusunda açık ve detaylı bir bilgi verilmedi.

0536 *** ** 88 numaralı hattım için, taahhüdüm bugün itibarıyla devam ederken, net ve anlaşılır bir şekilde cayma bedelimin kaç TL olduğunu, bu bedelin hangi kalemlerden oluştuğunu ve sözleşmemde yer alan şartlara göre doğru hesaplanıp hesaplanmadığını yazılı ve açıklayıcı bir şekilde öğrenmek istiyorum. Bu konuda tarafıma şeffaf ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.