to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşırken taahhütten cayma bedeliyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yıllardır aynı tarifeyi kullanmama rağmen, hattımı taşımadan önce en fazla yaklaşık 2.000 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı söylenmişti. Ancak bugün gelen faturada cayma bedeli olarak yaklaşık 5.000 TL yansıtıldığını gördüm. İlgili hat numaramın son dört hanesi 8175’tir.
Bu tutarın, bana daha önce belirtilen rakamın çok üzerinde olması nedeniyle müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda ise, sorunumu dinlemek ve açıklama yapmak yerine telefon yüzüme kapatıldı. Hem beklediğimden çok daha yüksek bir cayma bedeli çıkarılması hem de müşteri temsilcisinin bu şekilde davranması beni oldukça mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Taahhüt iptali nedeniyle benden talep edilen cayma bedelinin, daha önce tarafıma bildirilen yaklaşık 2.000 TL civarındaki tutara çekilmesini veya bu farkın detaylı ve anlaşılır şekilde açıklanarak haksız alınan kısmın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde yaşadığım bu saygısız tutumla ilgili olarak da gereken incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Türk Telekom hattımı taahhüdümün son ayında farklı bir operatöre taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım. Görüşme sırasında hattımı t...
Türk Telekom mobil faturam için taahhütlü bir hattım bulunmaktayken, numaramı başka bir operatöre taşıdığımda hattıma 6.717 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Faturayı kullanmaya başladığım dönemde cayma bedeli konusunda tarafıma herhangi bir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmamış...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin dolduğunu düşünerek Kasım ayında başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçişten bir süre sonra hattıma 2.550 TL tutarında tek seferlik cayma bedeli yansıtıldığını gördüm ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Hangi kampanya ya da taahhüt üzerinden bu kada...
Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bitmeye yakınken müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni bir fatura teklifi sunuldu. Telefonda, bu teklifi kabul etmem halinde bir ay içinde başka operatöre geçersem tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ben de bun...
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımamın ardından, Ekim 2025 tarihli faturama 1365 TL tutarında haksız bir cayma bedeli yansıtılmıştır. Söylediklerine taahhüt bitmesine 15-20 gün kala taşıma işlemini gerçekleştirdiğim için yansıtmışlar. Taahhüt sürem dolmak üzereyken böyle yüksek bir...
Aile Paketi 390 
Altyapı 15.134 
Bana Özel Paketler 2.046 
Çocuk Hattı 134 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.460 
eSIM 702 
Ev Telefonu 982 
Fatura 32.573 
Faturalı Paketler 3.403 
Faturasız Paketler 647 
Hat Başvurusu 859 
Hat Devir 947 
Hat Dondurma 300 
Hat İptali 888 
Hat Taşıma 6.194 
Hız Testi 869 İçerik Servisleri 1.058 
İnternet 97.056 
Kampanya 1.601 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 951 
Mobil İmza 139 
Mobil Ödeme 1.337 
Modem 5.018 
Numara Değiştirme 399 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.271 
Puk Kodu 6 
Selfy 291 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.359 
Sim 2.632 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.704 
Taahhüt 7.896 
Tarife Değişikliği 1.494 Tivibu 2.950 
TL Yükleme 484 
Yurt Dışı Paketleri 1.505
Yorumlar