to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşırken taahhütten cayma bedeliyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yıllardır aynı tarifeyi kullanmama rağmen, hattımı taşımadan önce en fazla yaklaşık 2.000 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı söylenmişti. Ancak bugün gelen faturada cayma bedeli olarak yaklaşık 5.000 TL yansıtıldığını gördüm. İlgili hat numaramın son dört hanesi 8175’tir.
Bu tutarın, bana daha önce belirtilen rakamın çok üzerinde olması nedeniyle müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda ise, sorunumu dinlemek ve açıklama yapmak yerine telefon yüzüme kapatıldı. Hem beklediğimden çok daha yüksek bir cayma bedeli çıkarılması hem de müşteri temsilcisinin bu şekilde davranması beni oldukça mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Taahhüt iptali nedeniyle benden talep edilen cayma bedelinin, daha önce tarafıma bildirilen yaklaşık 2.000 TL civarındaki tutara çekilmesini veya bu farkın detaylı ve anlaşılır şekilde açıklanarak haksız alınan kısmın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde yaşadığım bu saygısız tutumla ilgili olarak da gereken incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Türk Telekom hattımı taahhüdümün son ayında farklı bir operatöre taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım. Görüşme sırasında hattımı t...
Türk Telekom mobil faturam için taahhütlü bir hattım bulunmaktayken, numaramı başka bir operatöre taşıdığımda hattıma 6.717 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Faturayı kullanmaya başladığım dönemde cayma bedeli konusunda tarafıma herhangi bir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmamış...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin dolduğunu düşünerek Kasım ayında başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçişten bir süre sonra hattıma 2.550 TL tutarında tek seferlik cayma bedeli yansıtıldığını gördüm ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Hangi kampanya ya da taahhüt üzerinden bu kada...
Yorumlar