Cayma Bedeli Hakkında Bilgi Edinmek İçin Müşteri Hizmetleriyle İletişim Sorunu

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom mobil hat kullanıyorum. Hattımı farklı bir operatöre geçirmek istediğim için cayma bedeli ödeyip ödemeyeceğimi öğrenmek amacıyla bir haftadır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak telefon çoğu zaman açılmadan kapanıyor ya da hatta bekletildikten sonra yüzümüze kapatılıyor.

Bilgi alabilmek için bayilere de gittim, fakat bayiler bu konuda işlem yapamadıklarını ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyip beni geri gönderiyor. Müşteri hizmetleri ise hiçbir şekilde sağlıklı bir bilgi vermiyor ve telefon kapanıyor; bu nedenle cayma bedeliyle ilgili en temel bilgiyi bile öğrenemiyorum.

Türk Telekom’un, cayma bedeliyle ilgili net ve yazılı/konuşma yoluyla açık bir şekilde bilgilendirme yapmasını, ayrıca yaşadığım bu iletişim sorunu ve zaman kaybı nedeniyle tarafıma bir açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.