Onayım Olmadan İade Edilen Telefon Siparişleri Ve Geciken Ücret İadesi

3 Temmuz 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 318345856, 318239113 ve 318238869 numaralı üç ayrı sipariş oluşturdum. Bu siparişlerde toplamda dört adet telefon bulunuyordu. Ancak bilgim ve rızam dışında, kargolar bana hiç getirilmeden, doğrudan iade sürecine alınmış.

Kargo firmasının takip ekranında gönderilerin “iade edildi” göründüğünü fark ettim, fakat bu süreçte ne kargo tarafından ne de Media Markt tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünler iade olmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın tarafıma hâlâ ücret iadesi yapılmadı.

Bu durum hem ürünlere ulaşamamam hem de paramın iadesinin yapılmaması nedeniyle beni mağdur etti. Siparişlerimin neden benim onayım olmadan iade edildiğinin açıklanmasını, varsa hata veya ihmalin düzeltilmesini ve tüm siparişlerime ait ücretlerin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.