to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için Temmuz ayı faturamda normalde 280 TL civarında ödeme yaparken, bu ay 3.272 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu tutarın cayma bedelinden kaynaklandığını öğrendim. Ancak, tarife taahhüdümün bitmesine iki ay kala 29 Temmuz’da aranıp yeni bir tarife teklifi aldım, fiyatı yüksek bulduğumu ve hattımı taşımayı düşündüğümü belirttim. Buna rağmen bana cayma bedeliyle ilgili hiçbir uyarı yapılmadı. Sonrasında Google üzerinden hat taşıma işlemi yaptım ve bu süreçte de ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım. Eğer cayma bedeli olduğunu bilseydim, iki ay daha bekler ve hattımı öyle taşırdım.
İki defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bana, cayma bedelini öğrenmek için özellikle sormam gerektiği söylendi. Oysa hattımı taşımayı düşündüğümü açıkça belirtmiştim ve bu konuda bilgilendirilmem gerekirdi. Bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmak mağduriyet yaşamama sebep oldu.
0672 numaralı hattım için, cayma bedelinin iptalini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, sadece son kalan iki faturamı ödemek istiyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım (0672 numaralı) için Temmuz ayı sonunda hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. 29 Temmuz’da müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hattımı taşıyacağımı açıkça belirtmeme rağmen, bana cayma bedeliyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 30 Temmuz’da taşıma işlemini başlattım ve bu süreçte de ne SMS ne de başka bir yazılı uyarı almadım. 13 Ağustos’ta kesilen faturamda ise normalde 280 TL civarında olan tutar yerine, 3.272 TL gibi çok yüksek bir bedelle karşılaştım ve bunun cayma bedelinden kaynaklandığını öğrendim.
Bu durumun tarafıma önceden bildirilmemesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Müşteri hizmetleriyle iki kez görüşmeme ve şikayet oluşturmama rağmen bana hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Eğer cayma bedeliyle ilgili bilgilendirilseydim, iki ay daha bekleyip hattımı öyle taşırdım.
Cayma bedelinin iptalini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, sadece son iki fatura tutarını ödemek istiyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom Selfy faturalı hattım için, 0672 numaralı hattım olduğunu özellikle belirtmek isterim. Temmuz 2025 dönemine ait faturam, normalde 280 TL civarında gelmesine rağmen bu ay 3.270 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturadaki yüksek tutarın cayma bedelinden kaynaklandığı belirtildi. Ancak, taahhüdümün bitmesine iki ay kala 29 Temmuz’da Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranıp yeni bir teklif sunulduğunda, hattımı taşımayı düşündüğümü açıkça belirttim. Buna rağmen, bana hattımı taşımam durumunda cayma bedeli ödeyeceğim konusunda hiçbir uyarı yapılmadı.
30 Temmuz’da Google üzerinden Vodafone’a başvuru yaptım ve hattım onaylandı. Taşıma işlemi tamamlandıktan yaklaşık 10 gün sonra mobil fatura tarafından 3.270 TL’lik bir borç mesajı aldım. Bu kadar yüksek bir cayma bedelinin hiçbir şekilde önceden bildirilmemesi ve müşteri hizmetlerinin bu konuda beni uyarmamış olması nedeniyle mağdur oldum. Faturamın iptal edilmesini, en azından makul bir tutara indirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı kullanırken, tarife yenileme için arandım ve uygun bir tarife bulamayınca operatör değişikliği yapmaya karar verdim. Değişiklik yapmadan önce hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli olup olmadığını sordum. Her iki kanaldan da herhangi bir c...
Türk Telekom mobil hattımı kullanıyordum. Tarifemin bitmesine 1 ay kala, hattımı çok daha uygun ücretli olan başka bir operatöre taşıdım ve bunun sonucunda tarafıma 3435 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Zaten hattımın çekmemesinden ve teklif edilen ücretin yüksek olmasından dolayı taş...
28.08 tarihinde Türk Telekom faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Sözleşmemin bitmesine 4 ay kalmıştı. Taşıma işlemini yaparken uygulamada cayma bedeline dair hiçbir bilgiye ulaşamadım. Buna rağmen, hattımı taşıdıktan sonra bana 5200 TL cayma bedeli ve 293 TL fatura ücreti yansıtıldı. Bu tu...
Yıllardır Türk Telekom mobil faturalı hat müşterisiydim. Taahhüt sürem bitimine 15 gün kala, kendi önerdikleri yeni tarifelerin çok yüksek ücretli olması nedeniyle başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt bittikten sonra birkaç gün geçerse çok daha yüksek fatura ödeyeceğim söylendiği için, son 15 g...
Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak için başvuruda bulundum. Taahhüdümün bitmesine 3 ay kalmıştı ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Daha önce farklı operatörlerde benzer işlemler yaptığımda en fazla 500-600 TL...
Yorumlar