Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

ID:33435002

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Rabia

Türk Telekom

21 Ağustos 2025 10:48

1.901

Türk Telekom mobil hattımı kullanıyordum. Tarifemin bitmesine 1 ay kala, hattımı çok daha uygun ücretli olan başka bir operatöre taşıdım ve bunun sonucunda tarafıma 3435 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Zaten hattımın çekmemesinden ve teklif edilen ücretin yüksek olmasından dolayı taşıma işlemi yaptım. Oysa aylık faturam 540 TL civarındaydı ve kalan 1 ay için neredeyse 6 fatura tutarında bir ücret talep edilmesi bana haksız geldi.

Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini telefonla arayarak destek almak istedim. Ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve cayma bedelinin neden bu kadar yüksek olduğuna dair herhangi bir detaylı açıklama sunmadılar. Sadece toplu bir fatura tutarı mesajı ile bilgilendirildim.

20 gün önce hattımı taşıdım ve cayma bedeliyle ilgili detaylı bilgiye ulaşamıyorum. 1 ay için böyle bir ücretin talep edilmesi bana mantıksız geliyor. Tarafıma yansıtılan bu yüksek cayma bedelinin düşürülmesini ve gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

yuksek-cayma-bedeli-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Destekleyenler

Halil

1 Destek ,

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Halil

Benzer Şikayeti Var

21 Ağustos 2025 11:47

Aynı şeyi bana yaptılar, sürekli olarak arayıp taahhüdünüz bitiyor yeni fatura bedeliniz şöyle yüksek olacak böyle gelecek diye aradılar. Bende taahhüdümün bittiğini düşünerek başka operatöre geçtim arkasından 7.862.32 TL cayma bedeli fatura gönderdiler. Şu an Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Firmadan savunma istediler, sonuç beklemekteyim. Müşteriyi aldatmada yeni bir yöntem bulmuşlar. Sizde e-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.

Rabia

Şikayet Sahibi

02 Eylül 2025 13:30

Bilgilendirme için teşekkür ederim bende başvuruda bulundum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Asli sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Değiştirildi, Yüksek Cayma Bedeli Yansıtıldı

Asli

Türk Telekom

25 Eylül 2025 23:41

42.184

Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdığım için Eylül 2025 faturama 2.065,59 TL cayma bedeli yansıtıldı. Hattımı taşımadan önce taahhüt biriminde kalan süre olarak 12 gün görünüyordu, ancak operatör değişikliğinden sonra bu süre 32 gün olarak değişti. Taahhüt süresiyle ilgili bu değişi...

taahhut-suresi-degistirildi-yuksek-cayma-bedeli-yansitildi-2.jpg

taahhut-suresi-degistirildi-yuksek-cayma-bedeli-yansitildi-1.jpg

39 Destek

19 Yorum

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Taşıma Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Bilgilendirme Eksikliği

Barış

Türk Telekom

08 Eylül 2025 23:53

1.154

Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra Temmuz ayına ait faturamda 1151 TL cayma bedeli yansıtıldı. Hattımı taşımadan önce müşteri hizmetleriyle görüşerek herhangi bir ödeme çıkıp çıkmayacağını sordum ve bana ödeme olmayacağı söylendi. Taahhütlü bir kampanyam veya özel bir ta...

tasima-sonrasi-haksiz-cayma-bedeli-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Cahit sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedelinde Fahiş Tutar Ve Açıklama Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Cahit

Türk Telekom

08 Eylül 2025 14:10

2.326

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem bitmeden sözleşmemi uzattım. Ancak daha sonra başka bir operatöre geçiş yaptım ve bu süreç toplamda 14 günü geçmedi. Cayma bedeliyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda bana 50 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı söylendi. Fakat fat...