Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Türk Telekom Mobil Hat Taşıma Sonrası Yüksek Cayma Bedeli Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:33371796

Türk Telekom Mobil Hat Taşıma Sonrası Yüksek Cayma Bedeli Ve Bilgilendirme Eksikliği

Furkan

14 Ağustos 2025 20:16

1.686

Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak için başvuruda bulundum. Taahhüdümün bitmesine 3 ay kalmıştı ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Daha önce farklı operatörlerde benzer işlemler yaptığımda en fazla 500-600 TL civarında cayma bedeliyle karşılaşmıştım, bu yüzden Türk Telekom’da da benzer bir tutar bekliyordum.

Ancak bugün tarafıma 7.750 TL’lik bir cayma bedeli faturası gönderildi. Faturada bu tutar “mobil hat cayma bedeli” olarak belirtiliyor ve başka herhangi bir ek ücret görünmüyor. Numaram: 0546*****58. Taahhüt veya sözleşme kapsamında tarafıma öncesinde SMS, e-posta veya herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmadı; sadece bugün bu yüksek tutardaki fatura ile ilgili mesaj aldım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve bu kadar yüksek bir cayma bedelinin makul olmadığını düşünüyorum. Cayma bedelinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.

turk-telekom-mobil-hat-tasima-sonrasi-yuksek-cayma-bedeli-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

turk-telekom-mobil-hat-tasima-sonrasi-yuksek-cayma-bedeli-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Furkan

17 Ağustos 2025 22:53

4 gündür halen dönüş yapan yok bir operatör bu kadar ilgisiz olabilir. Biz bu paraları sokaktan ya da hayrat çeşmesinden toplamıyoruz.

Furkan

23 Mart 09:39

Bu şirket hiçbir konuda yardımcı olmuyor. Ne kendime ne de yakın çevreme asla tavsiye etmeyeceğim ilk şirketler arasına girdi. Her konuştuğum kişiye asla bulaşmaması gerektiğini söylüyorum. Bu şekilde müşteri mağduriyeti yaratan tek çıkarı para olan işi bittiği zaman sizi bir hiç gibi ortada bırakan şirketler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Soner sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Haksız Ve Yüksek Cayma Bedeli Talebi

Soner

Türk Telekom

31 Ağustos 2025 14:46

7.913

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bittiğini düşündüğüm için 03.08.2025 tarihinde farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bana bildirilen bilgiye göre taahhüdümün bitmesine henüz 4 ay varmış ve bu nedenle cayma bedeli olarak 4150 TL gibi fahiş bir ücret çıkarıldı. Oysa normalde aylık faturam 3...

turk-telekomdan-haksiz-ve-yuksek-cayma-bedeli-talebi-3.pdf

turk-telekomdan-haksiz-ve-yuksek-cayma-bedeli-talebi-2.pdf

turk-telekomdan-haksiz-ve-yuksek-cayma-bedeli-talebi-1.pdf

6 Destek

2 Yorum

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine 3 Gün Kala Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan Cayma Bedeli Ve Fatura Sorunu

Muhammed

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 00:03

1.794

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bitmesine 3 gün kala müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir cayma bedeli olmadığı söylendi. Bunun üzerine farklı bir operatöre geçiş yaptım. Normalde faturam 460 TL civarındayken, geçiş sonrası yaklaşık 950 TL’li...

Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Cayma Bedeli Şoku

Figen

Türk Telekom

18 Ağustos 2025 12:34

930

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem dolmadan, 13.08 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu işlem sonucunda tarafıma 6.724 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Hat taşıma öncesinde bana herhangi bir cayma bedeliyle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Daha önce müşteri hizmetlerin...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeli Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Fatih

Türk Telekom

01 Ekim 2025 14:23

4.380

Türk Telekom mobil hattım için 12 aylık sözleşme yaptım ve 11 ay boyunca her ay 607 TL olmak üzere toplam 6670 TL ödeme yaptım. Sözleşmemin bitmesine 1 ay kala, 25 Eylül tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemi sırasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve abonelik sürec...

1 Destek

1 Yorum

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Cayma Bedeli Ve Fatura Mağduriyeti

Makbule

Türk Telekom

14 Eylül 2025 14:01

2.738

Türk Telekom mobil hat abonesiyken yaklaşık 2 ay önce aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yeni bir kampanya teklif edileceği, aksi halde faturamın artacağı bilgisi verildi. Görüşmede, hattımın çekmediğini ve tarife değişikliği yapmayı düşündüğümü belirttim. Karşı taraf “tamam” diyerek görüşm...

bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-yuksek-cayma-bedeli-ve-fatura-magduriyeti-1.jpg