Çayırova’da Sürekli Kesilen Mobil Ve Ev İnterneti İçin Acil Çözüm Talebi

Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ancak yaklaşık 3 aydır Kocaeli Çayırova bölgesinde hem mobil hattımda hem de ev internetimde ciddi şebeke ve internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Mobil hattımda çekim gücü zayıf, internet sürekli kopuyor veya çok yavaşlıyor. Ev internetimde de aynı şekilde bağlantı sık sık kesiliyor, hız düşüyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Aynı sorun eşimin telefon hattında da devam ediyor, neredeyse gün içinde düzgün internet kullanamaz hale geldik.

Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, her seferinde baz istasyonu, bakım çalışması gibi açıklamalar yapıldı ama sorun kalıcı olarak hiçbir şekilde çözülmedi. Buna rağmen her ay düzenli olarak yüksek faturalar ödemeye devam ediyoruz ancak ödediğimiz hizmeti alamıyoruz.

Türk Telekom’dan hem mobil hatlarımda hem de ev internetimde yaşadığım bağlantı problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, bölgedeki şebeke ve altyapı sorununun gerçekten çözülmesini ve 3 aydır yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturalarımda iyileştirme/indirim yapılmasını talep ediyorum.