Canlı Temsilciye Ulaşılamaması Ve 1500 TL Yüksek Faturadan Şikayet

Türk Telekom mobil hattımda müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için defalarca arama yapmama rağmen yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı temsilciye aktarılmıyorum, menüde böyle bir seçenek dahi bulunmuyor.

Daha geçen ay sesli yanıt sistemi üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım, sistemde de işlemin alındığı söylendi. Buna rağmen bu ay faturam yine 1500 TL olarak geldi. Beklediğim tutar çok daha düşük olmasına rağmen, hem bu kadar yüksek fatura çıkarılması hem de ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisinin olmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu süreçte hem hizmetin kalitesiz olduğunu hem de fiyatların aşırı yüksek kaldığını düşünüyorum. Taahhüt işleminin ve 1500 TL’lik faturamın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı işlemlerin düzeltilmesini ve müşteri temsilcisine doğrudan ulaşabileceğim bir hat veya menü seçeneği sağlanmasını talep ediyorum. Yarın sabah ilk iş olarak hattımızı iptal edeceğiz. Sinir krizi geçirmek ve çözümsüz kalmak istiyorsanız Türk Telekom'a geçin.