to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için defalarca arama yapmama rağmen yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı temsilciye aktarılmıyorum, menüde böyle bir seçenek dahi bulunmuyor.
Daha geçen ay sesli yanıt sistemi üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım, sistemde de işlemin alındığı söylendi. Buna rağmen bu ay faturam yine 1500 TL olarak geldi. Beklediğim tutar çok daha düşük olmasına rağmen, hem bu kadar yüksek fatura çıkarılması hem de ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisinin olmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Yaşadığım bu süreçte hem hizmetin kalitesiz olduğunu hem de fiyatların aşırı yüksek kaldığını düşünüyorum. Taahhüt işleminin ve 1500 TL’lik faturamın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı işlemlerin düzeltilmesini ve müşteri temsilcisine doğrudan ulaşabileceğim bir hat veya menü seçeneği sağlanmasını talep ediyorum. Yarın sabah ilk iş olarak hattımızı iptal edeceğiz. Sinir krizi geçirmek ve çözümsüz kalmak istiyorsanız Türk Telekom'a geçin.
Türk Telekom mobil hattımdan operatör değişikliği yaptıktan sonra tarafıma, genel bir hesaplama sonucu olduğu söylenen 6.171 TL tutarında yüksek bir fatura çıkarıldı. Kullanım ve taahhüt durumuma göre bu tutarın bu kadar yüksek olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu konuyu müşteri temsilcisiyle görüş...
Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerine yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Aradığımda sesli yanıt sisteminde menüler arasında dolaşıyorum ancak bir türlü müşteri temsilcisine aktarılamıyorum ve işlem yapamadan telefonu kapatmak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerine b...
Türk Telekom mobil hattımda bulunan taahhüdüm sona erdi ve yeni bir paket almak için 2 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak bir türlü canlı destek alamıyorum. Arama yaptığımda sistem “Müşteri temsilcisine bağlanıyorsunuz” uyarısı veriyor, fakat uzun süre hatta bekletilip sadece mü...
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık son bir yıldır müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Otomatik sesli yanıttan öteye geçemiyor, defalarca denememe rağmen canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. 30 Aralık’ta Türk Telekom tarafından telefonla arandım...
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık üç ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdüm bitmeden önce taahhüdümün yenilendiği söylendi. Buna güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim. Ancak üç ay sonra bu kez başka bir temsilci tarafından tekrar arandım ve yeni taahhüt için çok yüksek b...
Yorumlar