Canlı Destek Erişememe Ve Ücretsiz Tarife Geçiş Talebi

27.01.2026 tarihli faturam 731,48 TL olarak kesildi. Sınırsız Düşün tarifesi kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldı. Buna rağmen hattımı daha uygun bir tarifeye, özellikle değerli Prime 70 tarifesine ek bir ücret ödemeden geçirebilmem için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor.

Gün boyunca defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamadım. Sürekli tuşlama yaptıran, oyalayan bir sistem var ve nihayetinde bağlantı sağlanmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Taahhüdüm devam ederken, uygun tarife geçiş hakkım konusunda bilgilendirilmek ve herhangi bir ek ücret ödemeden tarifemi değiştirmek istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gerekli tarife değişikliğinin tarafıma ek bir külfet yüklenmeden yapılmasını talep ediyorum.