Numara Taşıma Sonrası Şaşırtıcı 2.010 TL Fatura Ve Canlı Destek Bulamama

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık bir ay kullandıktan sonra 21.01.2026 tarihinde başka operatöre taşıdım. Taahhütsüz kullanım bedelini ve olası paket aşımı ücretlerini anlayabiliyorum; ancak buna rağmen hattı taşıdıktan hemen sonra, 22.01.2026 tarihinde 5372****52 numaralı hattım için 2.010,79 TL tutarında bir fatura kesildi ve bu tutar bana göre makul ve açıklanabilir seviyenin çok üzerindedir.

Bu faturanın detayını öğrenmek ve neden bu kadar yüksek geldiğini anlamak için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum ve bu nedenle faturaya ilişkin hiçbir açıklama alamıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, bu faturanın kalem kalem ayrıntılı şekilde tarafıma açıklanması, haksız ve aşırı olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilmesi ve gerçekten kullanmış olduğum hizmetlerin sadece onların ücretinin yansıtılmasıdır. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunumun da incelenmesini ve bu konuda tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.