Acil Serviste Stajyer Personelin Saygısız Üslubu Hasta Yakını Moralini Bozdu

26 Temmuz gecesi saat 01.00 civarında Diyarbakır Fakülte Hastanesi acil servisine hasta yakını olarak giriş yaptım. Zaten endişeli ve tedirgin olduğum bir anda, acilde görevli olduğunu düşündüğüm stajyer bir personelin üslubu beni son derece rahatsız etti.

Lacivert üniformalı, kısa boylu, esmer, saçlarında hafif beyazlıklar olan kadın stajyer, benim endişeli halimi ve duruşumu yanlış yorumlayarak dalga geçer bir tavırla “yüzüme bile bakmadım, dalga geçer gibi bakıyorsunuz” tarzında ifadeler kullandı. Ben hasta yakını olarak endişe içindeyken, bu şekilde suçlayıcı ve saygıdan uzak bir dille konuşulması hem moralimi bozdu hem de kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Acil servis gibi insanların zaten kaygılı olduğu bir ortamda, hasta yakınlarıyla daha saygılı, anlayışlı ve profesyonel bir iletişim kurulması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle, bahsettiğim stajyer personelin üslubu ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için acilde iletişim konusunda daha sıkı bir düzenleme yapılmasını istiyorum.