Dolap Uygulamasında Geçici Hesap Kapatma Nedeniyle İade Kodu Oluşturulamıyor

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım bir ürünü beden uymadığı için iade etmek istiyorum. Ürün cumartesi günü elime ulaştı ve 48 saatlik otomatik onay süresi dolmadan iade kodu oluşturmak istedim. Ancak uygulamaya giriş yapamadığım için iade kodu oluşturamıyorum. İlgili siparişin teslimat numarası 153504834’tür.

Hesabıma girmeye çalıştığımda, kargo kampanyasının kötüye kullanımı iddiasıyla hesabımın belirli bir süre geçici olarak kapatıldığına dair uyarı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Dolap destek ekibine e-posta ile ulaştım, 1 gün içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Otomatik onay süresi dolmadan, bu teslimata ait ürün için iade kodumun manuel olarak tanımlanmasını ve bu süreçte yaşayabileceğim hak kaybının önlenmesini talep ediyorum.